成功生意的共同特点
今年的奥克兰冬天，总是阴雨绵绵，连续几个星期，看不到晴天。很多业主抱怨这坏天气，对小生意不利影响，天气不好，人们就懒惰的不想出门，昨天一个朋友来我公司，中午我们一起去附近的咖啡店用午餐。我想一个大雨天，人一定很少。出乎我意料，店堂不大，小小的30多平方米的小咖啡屋，排着队，挤得满满的一屋人，屋里暖暖的，我环绕四周看到两个暖气，看到展示柜上的食品精致又新鲜。咖啡店通常蛋糕或三明治占很大部分，但这家店业主很有经营头脑，根据季节变化，添加了很多时令食品，各类汤和热意大利面。既方便快捷又经济实惠，这么温馨的小店，怎能让人不流连忘返呢。
因为职业的关系，我每次去餐厅吃东西，都会不由自主地关注他们的生意情况，留意店里卫生是否干净；食品是否新鲜；服务是否周到等。我深知小生意是我们新移民短期内解决生计一条有效的之路。总的来说，成功的小生意都有一些共同的特质：
（！） 要亲历亲为，业主亲自打理，对生意中各个细节；环节；部门都要了如指掌，要不仅懂得还要了解。所谓亲历亲为，并不是指通过增加体力劳动和时间完成的工作。比如说，开餐馆，业主不是一定要既炒菜、洗碗、又清理卫生等所有事情都自己做，才是亲自打理。生意中的任何事情，业主必须要做到这三点：要懂得；会做事；能培训。业主要有能力独立解决生意中出现的任何状况。
（2）以自己或家庭经营为主，在新西兰很多夫妻俩人一起经营生意，因为两人可以分工管理做事情互补，老公可以做一些体力劳动工作，太太善于表达可以多做与人打交道的工作，也可以互相替换休息和照顾家庭，夫妻店是小生意比较完美组合。对于与人合伙要比较慎重。中国人做事情很讲人情，不好意思合作的时候，把话讲的太明白，钱也不好分得太清楚，怕别人觉得自己小气。结果常常合作时间不长，就此产生矛盾，不得不分手，这样对生意影响很大。所以要与朋友合作，双方把规则和要求详细地落实，最好签订份合作合同，大家按合同来遵守。
（3 ）是要经常调整经营策略以适应市场变化，因为生意本身不是动态，但生意周边环境是千变万化的，市场是变化莫测的。所以做生意的人，要头脑灵活，根据市场和客户的需要进行调整，要确定好生意在市场的定位，寻求符合自己的经营方法，生意是人做的。用心经营很重要，不同的人会做出不同的结果。
（4）提高服务质量和服务态度，建立稳定的顾客群。稳定的客源，一定离不开优质的产品和优良的服务。产品好会吸引人来，服务好会留住客人。做服务行业微笑服务很重要，只要会笑和友善对待客人，任何服务中的难题，都容易解决。
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