生意成败的关键-员工管理（上）
在新西兰生活久的人，有时候很难感觉到变化，其实随着商业社会经济的发展，新西兰这十几年跟随着全球的经济风云变化，也在进行很多悄无声息的改
变。当然它没有中国那样翻天覆地的变化，轰轰烈烈的改变，它的变化是默默无声的。过去新西兰大多小生意是以家族模式存在，常见的是夫妻老婆店，父母孩子全家人都在生意里工作，靠一个生意养家糊口。问赚多少钱，几个人工作，不知道，但能买得起大房子养活全家吃喝，解决全家人所有消费。现在这种传统的家族生意，已经越来越少，随着市场经济的高速发展，世界经济体的大通化，那些国际上大的品牌生意，以及本土成长起来的连锁生意，开始垄断这个市场。更多的年轻一代加入小生意的行列，他们思想活跃，观念新。他们不满足小生意，仅仅养家糊口，他们要发展，要创新。他们希望在赚钱的同时可以有更多的自由时间享受生活。
我们自己只有一双手，不管你有多大的能力，我们能做的事情是有限的。我们现在每个做生意的人以及想做生意的人，面对一个很重要的问题，就是员工管理。完善的员工管理，绝对是生意成败的关键。我们知道做生意，最大的支出就是房租和员工，店铺的租金是固定的，员工是灵活的。成功与失败的老板，在员工管理的能力上是最大的体现。现在时代家庭式生意已经越来越少，每个生意老板至少要有一个以上的员工，员工的管理是每个生意业主都要面临的重要课题。
一，善待员工。老板应该用生意的心态对待员工。员工和生意关系已经正在变成一种平等的生意交易型的关系。把员工当成你的合作伙伴，就是生意中互相依赖，互相协助的关系。让员工知道他们不是为老板工作，是为自己工作。他们是以投入时间，精力，技能等求得回报而工作。因为有生意存在，员工才有体现价值的机会。生意的好坏，对他们有很直接的经济上关系。生意的成败与员工的生活品质紧密相关。
二，合理回报。员工来工作是有目的，他们的投入是要求得到回报的。老板给他回报，一定要合理，要公平。这同市场买东西一样，一分钱一分货。你花越高的价，就能雇用到越优秀的员工。老板与员工的关系说白了就是：“我赚你不赚你不干，你赚我不赚我不干”。人只有做自己有回报的事情才会积极主动，因为我做事的结果对我有好处我才积极主动。所谓双赢，就是这个思维。
三，职场的变化。人的期望值在生意场上总是在变化的。今天你给员工的工资他满意，明天他的期望值就发生变化了，这个变化非常正常。内部外部环境发生变化以后，员工的期望值会随时进行调整。老板应该有心理准备，期望值的变化是正常的。老板要对生意所有细节程序了如指掌，生意离开任何员工都能正常运作。老板切记不要让自己生意，完全依仗任何人。你的生意除了你，谁都能离开。
四，沟通渠道畅通。老板要有很正常的理性态度跟员工沟通。老板要直言不讳的与员工谈，你想要什么，我要你做什么，你告诉我你的期望是什么，我的期望是什么，如果你希望他长期为你服务，就做长期的交易，短期雇佣要事先讲明，双方认可，避免产生误解。关心体贴员工也很重要，人是有感情的。在日本员工跳槽的较少见，他们很有归属感，老板很会在细节上下功夫，员工生日会送贺卡和礼物，在情感上投资。能让员工踏踏实实做一辈子。
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