苏珊与你聊生意

你的生意你做主（133）

最近有个好朋友要买生意，从年初看到现在已经有小半年了，也没找到合适的。前天她请我和一个会计朋友一起吃饭，就抱怨说自己守着你们两个好友一个专业会计，一个资深生意买卖中介，却买不到生意，很郁闷。为了她我也很尽力了，把自己手里的生意，公司同事的生意符合她要求的都调出来给她详细介绍解释，而且她从其他公司看的生意我也帮他一起筛选分析利弊。会计朋友也帮她看了很多生意的财务账目，把生意的盈亏情况逐一帮她解答，她说你每天都帮助很多人买到生意，为什么不能帮到我呢？她不得其解。我告诉她，我对待我的客人，会很可观的把生意的优点和不足告诉他们，让他们自己做决定。而你是我的朋友，你对我的信任和依赖使得我帮你找生意和选择生意时压力很大，我就会本能的自私的保护自己，给你泼冷水，让你谨慎小心，担心我的建议导致你失败，你把决定权给了我责任重大，就会对任何生意很挑剔，会把生意的风险和不足重点提示，让你警示这些潜在的危机，当你听到这些隐患了，你就胆袪了，没有了勇气继续下去了。想想自己20多年前刚来新西兰，找不到工作，上学没有位置要等待，实在呆不下去了，想买个生意做，当我把这个决定告诉我的邻居朋友，他已经在纽航工作4年，来新已8年多，他极力阻止我的想法，说我没有本地工作经验，刚来什么都不懂，英文又不好，怎么能上来就做老板，简直就是异想天开，天方夜谭。他劝阻我打消做生意的念头，老老实实去上学学英文，找份工打。我深知他的好意，也感激他的热心。还是义无反顾地坚持自己的想法，在来新西兰半年的时候，买一间咖啡店，这间小咖啡店带给我的不仅是可以自食其力，经济上也有了很大的改观，生意做了一年我就贷款买了自己住的房子，关键的是我得到自我肯定和信心，走进了这个社会，这个意义和价值比赚钱更重要。

我一个从业20多年的律师朋友跟说，他每天帮很多人交割房子和物业，买卖生意，他目睹很多客户从一个房子到更多房子，从一个小生意变成大老板。在他眼里他们是在走钢丝是在冒风险，在他做交割审查文件中，常常会发现一些潜在的问题，他提醒客人甚至阻止他们继续下去，可很多人就能在危机中取胜。他常为自己客户捏把汗。他成就很多人的财富梦想，可他自己就一栋房子，常笑话自己是个穷人。他告诉我因为自己懂得太多，思考得太多，瞻前顾后，反而束缚了自己。想投资赚钱，勇敢很重要，这个世界上想要有财富，就必须勇于承担风险，十拿九稳的赚钱生意是没有的。生意的魅力就是它的不可预见性。最了解你需求一定是自己，跟着自己的心声走，不要被别人左右，自己认定的目标坚持用心的努力，一定会硕果累累。

苏珊与你聊生意（132）

房东和租约

生意买卖与房子买卖最大不同就是，即便买卖双方达成一致，也不能买卖成功，生意买卖中有一个关键的人物房东。需要房东的认可，买卖才能成交。所以生意我们很难看到在拍卖现场瞬间把生意卖出。除非卖家身兼两职，既是生意老板也是物业拥有者。

我们在生意买卖中时常由于房东的原因，使得买卖不能成功，导致买卖双方都很惆怅，买家花了很多时间在看生意，筹措好了资金，甚至辞掉工作。卖家把大量的生意信息和财务报告公布于买家，甚至同行和员工有所察觉，对生意带来一些负面影响。所以说房东是我们买卖生意的一个关键环节，我们如何来面对解决这个问题。首先对于买家房东要了解他的个人背景，资金情况，是否有欠债记录，有无房产，以及是否有相关的生意背景等。房东了解买家的背景资料的目的是想是否有能力把生意做好，付得起房租，房东最关心的是能否按时收到租金。在生意买卖中，新买家很难得到房东额外的优惠条件。如果买家对租约中条款提出更改意见，大多房东不会接受，房东不在乎流失买家，因为买卖不成房东没有任何经济损失，现在的卖家有租约在还要继续付租金。除非现在的卖家无力经营下去现在的生意，房东可能考虑买家提出的条件。对于卖家，要想顺利卖出生意，跟房东或者物业管理经理建立和谐的关系很重要。与房东建立信任和友好关系，对经营生意者百利无一害。经常交往可以获得房东的有关该物业的打算、想法，可以给我们提供一些支援和帮助。很多时候，租客续约时发生困难，以及卖家卖生意时房东不配合，其实是房东同租客多年积累的矛盾总爆发。所以说生意经营者与房东建立良好的关系，对生意经营和出让都是极为有利的。

关于租约合同。通常都是专业律师起草的，租约中会写明租约的期限及续签的条件和时间，以及多久做租金审核及租金涨幅。同时租约会把租客和房东双方要遵守的义务和责任写清楚，一般来说，租约会规定房东负责房屋结构方面的维护，如屋顶、墙壁、地基、停车场等，租客负责设备、内部装修等维修，如本单元的空调、暖气、门窗玻璃、上下水等。房东卖房，新房东要继承前任的租约；店主卖店，新店主要继承原来的租约，且需房东同意。大部分租约里都有这样的规定：如果租客要卖店，需经房东批准，但房东不能无理拒绝转租约给新买家。如果将来房东无法从新店主那儿收到房租，则房东有权向前任店主收房租。

在周围环境没有重大变化的情况下，一个生意的好坏，主要决定于以下二点：一是现在的生意额，二是租约。因此，租约的内涵能决定一个生意的生死存亡，决不可掉以轻心。

苏珊与你聊生意（131）

 

我适合做生意吗？

经常有来看生意的客人问我，你看我适合做生意吗？每当面对这样的提问，我就很有压力。怕我的回答扼杀了一个人的锐气，又怕给他太多幻想。我不是预言家，也不是算命先生，成功需要天时；地利；人和。但很想把自己观察到的成与败的经验与大家分享。

我们观察周边做生意的亲朋好友，常常发现，一个处事很精明；很会算计的人，生意做得不一定很成功。反而有些看上去人很老实，憨厚甚至有些呆板的人，把生意经营的还很好。一个父母都是生意人，在家族生意中长大，反而厌倦做生意，有的人家庭妇女从没在职场锻炼过，却能把一个小生意做得红红火火。所以说不是所有人都适合做生意，创业需要良好的管理能力和行动能力以及冒险精神。更要的是要有持久的热忱和投入感。一个被动性格，墨守成规，不喜欢挑战的人，就不适合做生意。只要我们了解自己，做好充分的准备。每个人都有创业潜质。

我根据自己的观察总结几点适合做生意的人潜在素质：
第一是做事情有热情肯全身心投入的人。首先要选择自己喜欢的生意来做，有的人说我不知道喜欢什么就想赚钱，那好了，就是只要能让你赚钱的事情你都应该喜欢有热情了。做生意不可三心二意。最忌头脑热，看朋友做生意赚了钱，自己冲动行为，三分钟热血，没有长性的人，不适合做生意。
第二是要肯把想法付之于行动的人。做任何一件事情，想到了就去做，能够很快地把想法变成行动的人，做生意成功的可能性会很大。 那些想法多多，害怕行动，不敢去做，缺少冒险精神的人，不适合做生意。没有任何一个生意机会是不存在风险的，如果你想等待一个百分百的安全时机，是徒劳的。
第三是抗风险和抗挫折的能力强的人。有人说做生意辛苦，不仅是体力上的，还有心理上的。生意的决策带来的成与败。必会给你打来一定心理压力。遇到一点不公平和困难，沮丧的情绪无穷无尽，遇到挫折，就后悔就怨天尤人，这样的性格不适合做老板。当老板会遇到很多意想不到的问题和麻烦，所以抗击能力一定要强，
总之，要想知道自己真正是不适合做生意，只有做了才知道。所以说行动是第一步。

苏珊与你聊生意(130)

员工多元化

今年以来与各行业小生意业主交谈中，听到最多抱怨的就是招聘员工问题，很多老板感叹很难找到满意员工，奥克兰是个移民城市，很多海外移居新西兰的人，首选落脚地就是奥克兰，虽然奥克兰房价高居，但宜人的气候，现代化的生活，还是赢得了众多新移民的喜爱，居住在这里，就业机会多，多样化的饮食，多元化的文化，友善的奥克兰人极具包容性。在奥克兰小生意中零售和饮食行业，过去打工族大多是新移民，以及一些在校的留学生和工作签证的年轻人。

我们一些华人老板由于文化背景相同，语言交流没障碍，沟通起来方便，喜欢招聘华人员工。曾经很多学商科和西厨专业的学生和工作签证持有者，是众多小生意就业的主力军。现在由于移民政策更改，很多年轻学生改变学业方向，或去奥克兰以外的城市寻求发展机会。受影响的饮食快餐行业比较大，过去老板招工，在华页和skykiwi打了广告，十几个电话来应聘，现在广告打出去，寥寥无几的电话问询，而且还很挑剔。就业市场的变化，老板们也要寻求新的改变。奥克兰是个移民城市，其实经营者在招聘员工时可以考虑外族人或本地洋人。华人员工的确很多优点，勤劳，聪明，忠诚。但其他种族员工也有很多优势，比如印度籍员工也很不错，英语好，吃苦耐劳，薪资不高，长期稳定，不爱跳槽。华人老板可以跨越种族障碍，员工多元化，这样更有利于生意的管理。

一个生意经营是否成功，员工的稳定和敬业很重要，现在奥克兰的大多生意不像20年前夫妻老婆店，很多生意都是一个老板带着员工一起来经营，员工在生意中起着举足轻重的位置。管理员工需要技巧和能力，成功的生意需要一个优秀的团队，好老板要有一定的领导和组织能力，还要具备一些包容性和开明的心胸。现在的小生意老板应多学会和各种族的员工交往相处，这样才能让自己的生意发展和进步。

苏珊与你聊生意（129）

你准备好做生意了吗？

    上周接到一个女孩的电话说要卖咖啡店，我问她生意做多久了，他告诉我刚接手3个月，我很好奇也很惊讶，为什么经营这么短时间要卖。问她是身体出现问题了吗？她说不是身体原因，是精神压力太大，接手生意一个星期她就想不做了，她现在人要崩溃了一分钟都不想呆在店里。我带着很好奇的心理去了她店里跟她会面，来到店里发现这个店很熟悉，几年前我卖过这个店，现在已经转手几次了，名字也换了。我环顾店内的环境和设施略有老旧和零乱，总体还可以，已看不出这个店曾经的繁荣。我细细打量了这个现在的老板，20多岁小女生，文静腼腆，说话声音小小的，不善言辞。她告诉我大学学的专业是商科，毕业后在咖啡店工作了二年，一直梦想拥有一个属于自己的咖啡店，但接手这个生意后，才觉得自己没有能力做生意，跟她想像的距离太大了，她的经历：开业不久早上员工请假；咖啡机在使用时坏了；供货商送错了订单；冰箱在最繁忙时候不能工作；店里人手不够，她妈妈来店里帮忙，妈妈英文不好，送错食物客人投诉，只能在后边刷碗洗碟。每天都有新问题新情况要处理要解决。她体力和精神双重压力，要崩溃了。生意也在下降，她知道现在卖生意，一定拿不回投资的成本。但她已经无暇顾及这些了。

做生意真是几家欢喜几家愁啊，虽然每天看惯了成功和失败的例子，从她店里出来，心情还挺沉重的。接触很多买卖生意的客人，成功有成功的道理，失败有失败的理由。其实真的不是每个人都适合做生意，我认识一个日本朋友，他说工作中接触很多华人朋友，和他们聊起对未来的规划中大多人都想做老板。日本人大多都希望一份稳定长期工作，想做老板的人寥寥无几。我很欣赏华人的勇敢精神，我提倡要打有准备之仗，做生意之前要对自己以及本地的市场做些功课，多做些了解，多去看看各种类型的生意。不要仅仅听亲朋好友的亲身经历。有些人喜欢走捷径，看朋友做什么自己去跟随。不考虑适合不适合自己的个性和特长爱好，觉得大家是同学甚至是闺蜜就可以效仿。这是个误区，每个人即便是好友性格和生活态度做事风格是有很大差异的。
在本地做生意无论大小，五脏俱全，生意老板不仅要能吃苦耐劳，还要能巧干精干。性格要坚强，个性要独立，善于解决问题，果断自信有判断力，遇到困难态度积极不悲观，对自己和生意永远保持积极乐观的态度，能接受新事物，每天面对一些琐碎的事情要有耐心和毅力，生意要经常更新改变要有一些创意的想法，这样不仅能把生意越做越好，还能让自己永远保持在对生意的热度上。

苏珊与你聊生意(128)

 

放手是对孩子最好爱

近几年在奥克兰零售和饮食行业小生意中，经营者以亚洲年轻人居多，华人占很大的比例。这很符合自然规律，这些零售饮食生意大多需要业主亲力亲为，琐事多，需要很好的体力和精力。同时要有勇于挑战的进取心。年轻人敢想敢干，思想上没有那么多枷锁和包袱，有冲劲和动力。中国老话：初生牛犊不怕虎。就是指年轻人的勇敢。经常接待一些从国内来的华人父母陪孩子看生意，首先父母在家乡都是经商做生意的，再则买生意的原始资金是父母投资赞助的，父母千里迢迢来帮助子女选择生意也是正常的。但经常看到父母和子女在选择生意和经营生意中出现很多分歧和矛盾，给家庭的安定和谐带来很多负面的影响。为什么父母做为成功的商人，在帮助孩子在本地建立生意时那么束手无策，不尽人意呢，子女为什么不愿意吸收父母的经验和教训呢。我认为两代人不仅有年龄代沟还有文化差异，首先在思维方式和社会认知上有距离，一个在中国生活经商多年，一个在新西兰受教育长大，文化背景不同，价值观很大差异。为了家庭的和睦，避免在做生意问题上产生分歧和矛盾。父母帮助孩子最好的办法就是放手，在生意上少插手，让孩子自己独立去思考去解决问题，父母如果担心自己的投资风险，可以用借贷的方式给孩子投资，这样给孩子一点压力。当孩子遇到一些问题和困惑请教父母时，及时地给他们一些建议和正面的鼓励，千万不要代做决策。

在新西兰做小生意，无须打通各种关系，也不靠人脉，你只要老老实实，脚踏实地的肯努力就会有收获。年轻人最大的优势就是输得起，倒下去很快能站起来。失败不可怕，可怕的是没机会失败。每个人的成长都需要自己在生活中体味各种滋味。我也提醒父母们，孩子虽然是我们生养的但不是我们的附属品，他们是独立的个体，要让他们自己去体味人生的甜酸苦辣，让他们自己去面对各种困境和难题，是他们人生最好的体验，父母不要害怕孩子失败而剥夺他们来到这个世界应该感受的各种人生滋味的权利，我一直认为对孩子最好的爱就是放飞他们，让他们像小鸟一样在广阔的天空翱翔。让他们能真正体会到做一个人的喜怒哀乐和成功与失败，这样才不枉来一世。

苏珊与你聊生意（127）

生意周期

最近新上市一个鲜肉店，一个洋人业主，经营35年首次上市，从他店里墙上的相片看到他30年前还是个英俊的男生，现在已经是白发苍苍的老人了。最有趣的是我要他的生意信息让他发email给我，他告诉我不用电脑，所有生意资讯都是用笔记本亲笔记录。卖生意这么多年，接触比较多的零售和饮食行业，一个生意同一个业主能做30多年真是比较罕见的。尤其在当今社会，时代发展迅猛，日新月异的变化，一个人能守着一个生意做大半辈子，真是难得的坚持和耐力。本地零售饮食小生意，业主做了3-5年转让很正常，有些人不能理解，武断猜测生意不好才转让的，其实也不尽言。在本地做小生意的业主，主要是年轻人30-45岁之间，新移民为主，他们思想活跃，精力旺盛，进取心强，不喜欢墨守成规。当一个生意进入瓶颈区了，没有了挑战和动力，就想放手了。现今信息时代，年轻人每天会吸收很多信息，接受很多新鲜事物，去接受很多新奇崭新的思想观念，追求更时尚更前卫的理念，所以现在小生意买卖频繁是不足为怪的。但也有些生意接手时间很短，甚至不到一年就要卖，有的是业主出现了特殊原因，如生病；合作伙伴分离，等不可调和无法经营下去的问题，这天灾人祸这是无法避免的。

有些业主买生意时热情很高，生意经营几个月就要卖，在做生意决定前过于冲动；草率，不经过深思熟虑，买生意不是买棵白菜那么简单，做生意也不是儿戏，即便花的钱不多，家里很有钱，也不要太任性，做生意是担当一份责任。我要提醒大家，在做生意决定时，要三思而后行，一个生意模式决定你的家庭生活方式，任何一个生意，老板的位置都是没有员工可替代的，你可以不用动手做，但你要动脑，你可以不用力，但你要用心。这个世界上从来都没有不劳而获，天上掉馅饼的奇迹发生。